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2016年福建省政策法规与导游服务试题

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47、旅游服务的基本功能是(  ) 。
A.方便快捷
B.质价相符
C.分等定价
D.调节精神

48、中文导游人员的服务对象主要是(  ) 。
A.国内旅游的中国公民
B.入境旅游的港、澳、台同胞
C.入境旅游的外国游客
D.与我国少数民族语言相通的周边国家旅游者

49、国内旅游社的经营范围是 (  )。
A.招待我国旅游者在国内旅游
B.为旅游者代办入境、出境及签证手续 www.jiaoshi66.com
C.地处边境地区的国内旅行社可以接待前往该地区的境外旅游者
D.为我国旅游者代购、代订国内交通客票

50、公务护照是发给 (  )。
A.政府一般官员
B.驻外使领馆工作人员
C.外交和领事官员
D.因公派往国外执行文化经济等任务的人员

51、世界上的度量衡有(  ) 。
A.公制
B.英制
C.美制
D.市制

52、因发生在航空运输期间的事件,造成货物毁灭、遗失或者损坏的,承运人应当承担责任;但是属于原因之一造成的,承运人不承担责任:(  ) 。
A.武装冲突
B.承担人或者其受雇人、代理人以外的人包装货物且包装不良的
C.货物本身的缺陷
D.飞机颠簸造成货物损坏的

53、铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议,其内有 (  )。
A.旅客车票
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单

54、根据《食品卫生法》规定,下列属于禁止生产经营的食品是:(  ) 。
A.未经兽医卫生检验的肉类
B.病死的禽、畜、兽、水产动物
C.食品容器包装严重破损的
D.超过保质期限的

55、有以下行为之一的,由旅游行政管理部门责令其停止非法经营,没收其违法所得,并处人民币1万元以上的罚款:(  ) 。
A.未取得《旅游社业务经营许可证》,经营旅游业务的
B.未经旅游行政管理部门批准,擅自设立分社
C.超出核定的经营范围开展旅游业务
D.外国旅行社常驻机构超越业务范围,经营旅游业务的

56、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定。组团社经营出国旅游业务,应当与旅游者订立书面旅游合同,合同应包括以下内容:(  ) 。
A.行程路线
B.价格、食宿、交通
C.违约责任
D.旅游起止时间

四、简答题(每题5分,共15分)
57、简述对散客旅游的服务要求。
58、我国选举制度遵循的基本原则是什么?
59、根据《外国人入境出境管理法》,哪些外国旅游者不准出境?

五、案例分析(每题10分,共20分)
60、某境外旅游团中有位卡特先生,因故需提前回国。临走前找全陪严小姐,要求她将一个密封的盒子转交给一位朋友。并说:“盒子里是些贵重的物品,因时间关系,无法亲手交给他,请你务必将此盒子转交给我的朋友。”全陪考虑到该客人急于回国,便接受了他的委托,并很快地将盒子交给了他的朋友。但三个月后,卡特先生来信询问:为什么严小姐还没有将盒子交给他的朋友。而严小姐却肯定地说:已经把盒子转交给卡特先生的朋友了。
请问: (1) 全陪的做法有哪些不妥?
(2) 如何正确处理游客要求转递物品的委托要求?
61、甲旅行社导游李某以个人名义从乙旅行社承接到一个云南旅游团队,于是,李某带该团前往云南。李某上了飞机,发现自己忘记了带导游证。旅行团到了西双版纳,李某向旅行团客人介绍说,由于自然环境因素和历史原因,西双版纳是傣族、瑶族、哈尼族、布朗族等多个少数民族居住的地方,民族风情十分丰富独特,但他们生活都比较原始,属于未开化的民族。在版纳期间,李某不断反复向客人介绍玉器,称都是来自缅甸的上好货,价钱公道,多次带客人对所购玉器进行了鉴定,发现多数为人工合成,并非天然缅玉。于是该团客人到旅游质量监督管理所投诉李某,要求赔偿。请问:李某存在哪些违法行为?并说明其法律依据。 www.jiaoshi66.com

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