5、根据有关规定,下列有关旅行社质量保证金的说法正确的是( )
A、由于质量保证金的所有权属于缴纳的旅行社,缴纳质量保证金的有关凭征可以为抵押或偿还债务的凭证
B、旅行社解散后,质量保证金不能作为旅行社企业财产的一部分处置
C、质量保证金赔偿请求人请求赔偿期限是90天,从请示人受侵害事实发生时计算
D、质量保证金在旅游行政管理部门管理期间产生的利息归旅游行政管理部门所有
E、质量保证金在旅游行政管理部门管理期间产生和利息归旅行社所有
6、旅游者作为消费者所应有的权利有( )
A、安全保障权
B、结社权
C、监督权
D、知情要权
E、公平交易权
7、旅游者和旅行社发生权益争议时,可以( )
A、与旅行社协商和解
B、向消费者协会进行投诉
C、向人民法院提起诉讼
D、向旅游行政主管部门投诉
E、根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁
8、下列关于仲裁的说法正确的是( )
A、仲裁一般要公开进行
B、仲裁委员会是完全脱离行政机关的独立的事业单位法人,作出的仲裁协议不具有强制性
C、仲裁组织是隶属于行政机关的事业单位法人,作出的仲裁协议是终局裁决
D、调解书和裁决书自作出之日起便具有法律效力
E、提请仲裁机构仲裁,当事人双方必须有仲裁协议
9、发展的实质是指( )
A、旧事物的灭亡和新事物的产生
B、事物对立面之间的相互转化
C、新事物代替旧事物
D、运动
E、实践
10、下列关于旅游职业道德作用的表述正确的是( )
A、旅游职业道德的作用不是道德功能和作用旅游业中的具体体现,而是有着自身的特点
B、可以提高旅游专业队伍的素质
C、可以改善经营管理,提高经济效益和社会效益
D、可以改善服务态度和提高服务质量
E、可以推动良好社会风气的形成
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