2010年浙江省家公务员(机关工作人员)考试人力资源专业试卷

5．人力损耗指数在员工流动率很大的情况下甚至会超过100%。 

6．BD面试是行为描述面试的英文简称。 

7．职业生涯规划的焦点是个人目标与现实可得机会的配合。 

8．泰勒主张用科学方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。
 
9．改善工作生活质量的工作设计方法是根据马斯洛的需要层次论制定的。 

10．法定节日期间安排劳动者工作的，应支付不低于其工资200%的工资报酬。 

主观题部分（四．五大题） 

四．简答题（每小题5分，共20分） 

1．弹性工作时间的优点是什么？ 

2．简述现代人力资源管理和传统人事管理的区别。 

3．简述内部招募与外部招募的优劣比较。 

4．职务分析的主要作用是什么？ 

五．案例分析题（共15分） 
浙江美都公司董事长李觉得非常沮丧，因为昨天公司发生了一件让步自己极其尴尬的事情：去年美都喜气洋洋引进的16名大学生提出集体辞呈。  www.jiaoshi66.com
美都公司是一个生产小型机械的起步不久的民营企业，现有250余名员工大多只有初中文化程度，高中以上文化程度的只占较小比例；虽然企业的产品现在销路不错，但是李深切感受到提高产品技术含量和员工素质的必要性。李在多次场合向现有员工表达了应居安思危，积极引进高素质人才的计划，但是大多数管理人员对现状非常满意，因而对李的建议无动于衷。在李的坚持下美都公司在去年的人才招聘会上一口气引进了16名刚刚毕业的大学生，并给予他们较高的工作生活待遇。 
大学生的到来给美都公司带来了生气，也增加了公司支持与反对引进大学生的员工之间的意见分歧。有员工向董事长抱怨某些大学生动手能力很差，缺乏实际工作经验，更缺乏虚心向老工人学习技术的认真态度；大学生们却认为虽然董事长本人非常重视人才，但厂方在工作安排上仍然对他们另眼相待，公司许诺的一些优惠条件不是最终要打折扣，就是需要漫长的等待过程；大学生们的工资虽然高于普通职工，但是却不如其他大中型企业。这些矛盾逐渐积累的结果就是这16位大学生集体提出了离开美都的申请，而且李听说其中几位大学生已经找到了更好的工作。 

请你结合人力资源管理的知识并结合实际进行分析： 

1．美都公司引进大学生失败的主要原因是什么？（4分） 

2．你认为象美都公司这样的企业应该如何设计人才引进和开发策略？（6分） 

3．美都公司除了引进人才策略以外还应该做些什么工作？（5分）

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