网通营业员事迹

xx，女，现年35岁，自参加工作以来一直从事前台营业工作。她刻苦学习、努力工作，多次受到了公司领导和同志们的一致好评。

一、 勤学苦练，不断提高业务技能。

营业室服务的好坏，直接影响到企业的形象。作为一名营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功。为此她注重学习政治理论和业务技术，积极掌握业务本领，全身心的做好工作。在工作中，她自觉遵守公司制定的各项规章制度，自我约束带头使用服务规范用语，实行微笑服务、限时服务，千方百计满足客户的各种要求和咨询。工作之余，她多次虚心向技术人员请教，刻苦钻研业务书籍，充实了自己的头脑，并在日常工作中总结出了一套“一想、二热、三方便”的服务经验，即：一想是在柜台想顾客；二热是顾客上门主动热情；三方便是千方百计为顾客提供方便。她是这样说的，也是这样做的，在服务的各方面始终发挥着表率作用，得到公司领导和客户的一致好评。面对这些她说：“我知道，只有掌握了各种业务、专业知识，站在这三尺柜台上，才能让客户满意、快乐”。

二、满腔热情，积极做好服务工作。

20**年，市场竞争不断加剧，服务质量愈加重要。她以极大的工作热忱，认真负责的态度，扎实的基本功，熟练的业务技术，急用户所急，想用户所想，服务态度“主动、热情、周到、细致、自然、可亲”，真正做到无冷、硬、顶、卡、吵。为适应新的市场环境，xxx精心总结出一套服务方法：“主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心”。让每个用户都满意而归，并不是一件容易的事。为此，工作中她始终保持着一个良好的心态服务于客户，无论对待什么样的客户，她总是有求必应，让他们高兴而来，满意而归。

三、摆正关系，以企业大局为重。

俗话说：没有规矩，不成方圆。企业要有铁的劳动纪律，遵守劳动纪律，人人要靠自觉。在20**年这个不平凡的年份，xxx没有旷过一天工，超休一个班，没有一次因家务事耽误过工作，她处处严格要求自己，月月出满勤，一心一意扑在工作上。

8月的一天，孩子发烧39度多，丈夫出差，孩子无人管，此时正是业务发展高潮期间，前来办业务的人络绎不绝。如果她休班，就会让顾客长时间等待而耽误工作。她二话不说把孩子送到母亲家，让她带孩子去看病，她就急急忙忙来上班。等下班回到家，看到孩子的眼都哭肿了，抱起孩子她心疼的哭了。

为了工作，她积极奉献，谱写出了一幅幅壮美的画卷：短短的几年里，她从一位普通的员工成为营业室的业务骨干，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，多次被公司评为先进个人。

荣誉面前，xxx坦然一笑。对于她来说，奉献永远没有止境。