美国企业人力资源管理模式特征分析

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美国通用汽车公司则明确把员工培训放在重要地位。通用汽车公司认为员工技术水平和文化水平的高低对企业生产效率有直接的影响。员工从进入公司起需要不断接受各种各样的培训。而对管理人员，通用汽车公司则采取在职培训、离职在企业内培训或派往大学及专门机构进行研究学习等三种形式进行系统培训。此外，英特尔公司和摩托罗拉公司则分别建立起了专门的培训机构“英特尔大学”和“摩托罗拉大学”。
开展十分广泛的人力资源培训是美国企业实施竞争战略及人力资源发展战略的重要举措。
四、注重人力资源管理中的“企业文化”建设
美国的人力资源管理实践发展得益于许多人力资源管理理论的指导，包括麦肯锡的“七s”管理分子理论；“企业文化”理论； “组织具有生命周期”理论；“a战略：人与效益的关系七步骤”理论等。 而其中最典型、最能反映美国人力资源管理的理论是“企业文化”理论和“a战略”理论。
1.“企业文化”理论：“企业文化”（corporate culture， 又称“公司文化”）概念由美国管理学者彼得斯（thomas j·peters）和沃特曼（robert h·waterman）在合著的《寻求优势：美国最成功公司的经验》（in search of excellence: lessons from america's best—run companies）一书中系统提出。两位管理专家根据对美国最成功企业所作的调查研究分析，指出：在经营得最成功的企业里，居第一位的并不是严格的规章制度和利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是“企业文化”。“企业文化”是指一个组织所具有的共同的价值判断准则、文化观念和历史传统、道德规范和生活信念等。“企业文化”将企业内部的各种力量，特别是人力资源的管理和使用，统一于共同的指导思想和经营哲学之中，汇聚到一个共同的方向，进而激励员工共同努力去完成组织的共同目标。
根据彼得斯和沃特曼的总结，美国最成功公司“企业文化”原则为：（1）乐于采取行动；（2）接近顾客；（3）自主和企业家精神；（4）通过发挥人的因素来提高生产率；（5）领导身体力行，以价值准则为动力；（6）发挥优势，扬长避短；（7）组织结构简单，公司总部精干；（8）宽严相济，张弛结合⑤。 “企业文化”论者认为“企业文化是企业生命的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心”。
2.“a战略”理论：“a战略”理论是由美国佛罗里达大西洋大学管理学教授舒适特首先提出的。舒适特通过对美国大量企业的调查研究并结合现代行为科学理论，提出了通过改造“企业文化”进而改善企业人力资源管理的战略，即“a战略”。 舒适特认为：以人为中心的人力资源管理将对企业未来的生产经营活动产生重要的影响，只有对人力资源实施有效管理的企业，才能获得稳定向前发展的动力，因此他在“a 战略”理论中提出：（1 ）员工的工资和其他报酬应同其对企业的贡献直接挂钩；（2）员工所受的奖酬应与其劳动生产率挂钩；（3）强调沟通在人力资源管理中的作用；（4）对企业的经理人员进行考核评价， 把有效的人力资源管理作为考核经理人员的标准；（5 ）定期向员工介绍有关改善人力资源管理的设想和实施方案，并使员工参与制定更进一步改善人力资源管理的计划。
舒适特的“a 战略”理论强调：关心员工的需要是获得较高生产率的关键；在任何企业内，对人的管理都应重于对其他生产要素的管理，应当得到极大的和首要的关注。
在美国，“企业文化”理论和“a 战略”理论倡导的关于“企业文化”的思想，进一步推动了美国企业在实施人力资源管理战略中，日益注重“企业文化”建设。虽然各企业对各自的“企业文化”有不同的定义或解释，但愈来愈多的大公司正日益重视建设符合企业经营哲学和经营战略的“企业文化”，以不断加强和改善企业的人力资源管理。创立于1911年的电脑信息业顶级公司ibm公司，以“尊重人、信任人， 为用户提供最优服务及追求卓越的工作”为企业经营宗旨，这一经营宗旨就是ibm公司的企业文化内核和价值观。ibm公司注重尊重员工和顾客的权利和尊严，信任员工的自觉性和创造力，并力求最大限度地培育员工追求杰出工作的理想和信念，进而激发员工为企业尽忠竭力的巨大热忱。ibm公司拥有一批乐观、正直、开明并具备进取精神、 实干能力和必胜信念的管理者，拥有一批能够运用“有效领导的权变模式”的领导人，他们懂得管理成功的关键在于充分的沟通和交流，懂得理解、尊重员工，懂得协调和发挥员工的想象力、创造力，懂得建立亲密、友善、互助、信任的组织气氛。ibm公司的员工报酬策略包括三个方面：（1）重视员工需要安全感和职业保障的心理需求；（2 ）报酬必须有很强的刺激性和鼓励性；（3）对特别优秀的员工则应给予更好的激励。ibm公司建立了一个自下而上评价员工工作概况并结合岗位性质、工作经验等因素进行员工评价的绩效评估体系，并以绩效评估的结果作为报酬调整或奖惩的依据。ibm公司的企业文化造就了积极的人力资源管理机制， 进而积极有效地改善了公司的人力资源管理。
英特尔公司的企业文化则强调严明的纪律、良好的团队精神以及人人平等、让数据说话、质量至上、以客户为导向等企业行为取向和价值观。
目前，具有前瞻性战略眼光的企业正积极致力于建设一种管理层更加开放、员工更具参与性的“企业文化”。人力资源管理专家指出，建设更具开放、参与性的企业文化，不仅有助于提高员工的士气和满意度，而且有助于员工更好地理解管理者的想法；增进管理层与员工的合作；降低流动（离职）率；减少缺勤；减少不满和抱怨；提高对变革的认同程度；改善对工作和组织的态度⑥。
建立在比较完全的市场经济体制下的美国人力资源管理模式，有许多可资我们借鉴的成功经验。除上述四个方面外，美国人力资源管理中的人员测评、绩效评估等也是相当系统和科学化的。近年来，随着企业流程再造、管理流程再造思想影响的日渐深入，人力资源管理正日益成为美国企业发展战略的重要组成部分；人力资源管理的核心功能正逐渐从人员成本控制转向增加产出、提高劳动生产率；人力资源管理对于企业经营活动的重要贡献也正日益得到普遍的承认；而信息技术的迅速发展也在不断改变着人力资源管理的方式和方法。所有这些，都值得我们作进一步的研究、分析和借鉴

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