在敬老节座谈会上的讲话

各位老领导、老专家、各位同志：

秋风送爽，丹桂飘香。在这样美好的季节里，我们大家欢聚一堂，共同欢度20**年敬老节。首先，我代表院党委、院长室，代表全院800余名员工，向各位老同志致以节日的祝贺！祝各位老同志节日愉快，身体健康，万事如意！对大家多年来为医院建设和发展作出的巨大贡献表示衷心的感谢！国庆刚过，又适逢医院******，借此机会，让我们共同回顾医院****年来的发展历程，共同见证一年来所取得的成绩：

一、主要工作和成绩

（一）管理团队的执行能力得到进一步提高

医院作为知识分子聚集的地方，管理团队的素质很重要，要想提高素质，关键是学习。今年来，围绕医院管理年活动，侧重学习了医院管理知识。推荐了《执行》、《天职》、《敬业》三本书给领导班子和中层干部自学；医疗卫生政策法规等相关文件、医院评价指南、管理年活动方案集体学；《上海仁济医疗集团员工手册》必须学。针对医院院长层面，公司先后举办了5次医院管理高级培训班，邀请沪上高校管理学教授和国内外知名医院管理专家前来授课，以医院管理mba的课程内容为主，并配合以大量生动的实例教学，让大家全面系统地学习了商业公司先进的管理理念和现代医院管理的成功经验。为了给医院管理团队决策提供更多更全面的资讯，公司还编辑了电子内刊《智慧与价值》和集团《工作简报》，内容涵盖了最新的医疗卫生政策法规、医院管理理论、国内外医疗界动态资讯、医院改革与发展的成功做法及范例等。针对医院中层干部层面，公司先后举办了财务管理、市场拓展、后勤管理和医疗护理质量管理等方面的专业培训班，并通过选送医院中青年管理干部赴集团总部挂职锻炼等形式加强管理培训。经过商业公司的锻炼和洗礼，大家普遍感到开阔了视野，增长了见识，经营理念、管理水平和执行能力都有了较大幅度的提升。

（二）内部运营机制的改革得到进一步深化

为进一步引入竞争机制，充分发挥各级各类人员的主观能动性和工作积极性，合并托管后，首先对原中层干部进行了重新考核聘用，通过考评，使岗位数由原来的126个减少到90个，新聘的中层干部中，年龄最小的27岁，平均年龄41.4岁，大学学历37人，占41.11%，副高以上职称30人，占33.33%，大大优化了中层干部的年龄和学历结构。今年初，我们又组织了班组长竞聘上岗，全院共设班组长岗位29个，最后，26名同志脱颖而出，顺利上岗。在成功实施了中层干部评聘上岗和班组长竞聘上岗的基础上，于6月25日全面启动了全员竞聘工作。评委组由7-9名评委组成，邀请市卫生局和院纪检委领导全程参与监督。竞聘工作前后历时一个多月，严格按照既定方案有序进行，规范运作。全院共设置岗位672个，最终上岗人员609名，转岗91名，提前内退人员24名，待岗人员4名。全员竞聘工作的圆满完成，充分体现了医院管理团队务实高效的运作理念，标志着我院在深化人事制度改革和人力资源整合方面又迈出了成功的一大步。通过竞聘，使现有的人力资源得到了充分开发和利用，全面提升了现代化医院的执行能力，使医院管理更具科学化、精细化、合理化，同时，也促进了职工队伍素质和医院整体功能的提高，为实施技术职称评聘分开和全员人事代理打下了良好的基础。

进一步修订完善了新的《薪酬的管理办法（试行）》，对利益分配模式进行了调整，尤其在岗位工资、绩效工资考核方面有了新意。不再是经验管理，不再是只看收入多少，真正把客户满意度、医疗质量、学习成长作为考核和影响分配的主要要素。体现按劳分配、效率优先的原则，实行职工档案工资与实际薪酬相分离。合理拉开分配档距，向高技术、高风险、高责任、高贡献岗位倾斜，鼓励多劳多得、优劳优得，使职工与医院风险共担、责任共负、效益共创、利益共享，发挥了激励作用，调动了广大职工的积极性和创造性。

（三）医疗服务质量管理得到进一步提高

根据卫生部关于开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”的医院管理年活动的有关精神，围绕“质量、安全、服务、控费”四大主题，制定了实施方案和工作计划，将工作任务分块细化，落实到各分管院长和相关科室，采取扎实有效的措施，狠抓了医疗服务质量的提高。

在医疗方面，全面加强了基础质量、环节质量、终末质量的管理和控制。首先，根据我院实际情况，制定了医疗事故、纠纷防范和处理预案、突发性公共卫生事件处理预案，加强对高危人群、高危科室、高危时段的安全督查力度，做到医疗安全警钟长鸣。第二，以抓好关键性医疗制度的落实为基础，狠抓病历、处方质量的提高。召开病案管理委员会议3次，对各科的归档病历、处方质量评审结果在会上进行展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈，要求各科室限期整改，并组织复查整改情况。第三，是以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务收入的比重。坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力降低门诊病人费用。

在服务方面，强化了人性化管理理念。下大决心改革传统的、低效率的、以方便医院为前提的服务流程，最大限度地为病人提供方便。在门急诊楼、医技楼和老病房楼新安装电梯3台，以方便病人就诊；对收费窗口重新布局，在门急诊、病房、医技每个楼层都各设立一个收费窗口，免去了病人看病、缴费往返奔波之苦；新开设了治疗饮食、病员饮食等服务；继续组织了志愿者小组，免费上门到敬老院为老年人服务；充分利用我院几个社区卫生服务下伸点贴近群众的优势，定期开展健康知识咨询、免费为贫困群众义诊等活动，并为他们建立电子健康档案，拉近与他们的距离；仁济医疗集团派驻专家常驻我院坐诊、手术，对青年医务人员进行传、帮、带，缓解病员找专家看病难的矛盾，使病人不用出远门就能享受到上海专家精湛的医疗服务；落实便民措施20多项，及时解决病员就诊中的疑问和困难，受到了病员的好评。

（四）学科建设、人才培养和新技术项目开展得到进一步推动

公司通过派驻专家长期坐诊、开展预约门诊或手术、大型义诊、开通病人转诊上海绿色通道等形式帮助我院开展医疗业务，取得显著成效。例如心胸外科是我院的重点建设专科，托管以后，公司积极支持我院把心胸外科继续做大做强，无偿支援了体外循环机和心脏手术器材，派驻心胸外科常驻专家，指导开展业务。托管后不久，就成功施行了我市历史上第一例心脏体外循环下直视手术。到目前为止，已成功开展先天心脏病缺损修补、冠状动脉搭桥等高难度、高风险的心脏外科重大手术11例，开展全膀胱切除术、肾癌切除术等泌尿外科重大手术40余例。公司先后向我院派驻了泌尿外科、儿科、妇产科等学科的常驻专家，依靠上海仁济医疗管理公司强有力的技术支撑，我院先后成立了儿童哮喘诊疗中心、泌尿疾病诊疗中心和胆道疾病诊疗中心。

为了取得长足发展，我院提出了打造传染、肿瘤、泌尿、消化、心血管、儿童哮喘“六个中心”的战略目标，全力加强专科建设，逐步树立名医、名科、名院品牌。要想打造专科品牌，人才是关键。为切实做好人才培养的各项基础性工作，主要采取了如下举措：举办临床医生“三基”考试2次，参考人数达268人，在参考人员中又再次抽考83人，两次成绩均达良好；举办护士“三基”考试2次，参考率达100%，对不合格者强化培训补考，使合格率达100%；举办住院医师继续再教育业务讲座12次，远程教育22次；开展护理操作技术考核6次；选派去三级医院临床进修16人，参加南通医学院举办的“研究生课程班”和“研究生委培班”10人。根据专业对口和不脱产的原则，鼓励大专和中专学历人员参加省成人高校学习，提高学历层次，有3人考取本科，13人考取大专，1人获得硕士研究生入学资格，日前，心内科的1名研究生硕士课程学成毕业，回到医院工作。一系列强有力的措施，使人才培养工作落到了实处，为培养高素质卫技人才奠定了良好的基础。

在进行医疗区大规模改、扩建，资金紧缺的情况下，加大了科研经费的投入，鼓励并积极组织医务人员开展科研攻关。要求科教科加强把关，严格筛选，对于有一定实用性和研究开发价值的项目，医院在经费、人力、时间等方面予以重点保证和支持。对去年由科技局立项的9个项目进行筛选、评价，确定《食管鳞癌与乙肝病毒的关系及癌前病变预测的系列研究》等3个项目作为重点扶持的项目。新开展了微泵化疗临床应用、经皮肾穿刺钬激光碎石、前列腺等离子切除等新技术项目10余项。各病区开始推行了模式化和专科特色服务，麻醉科等科室也开展了疼痛门诊等创新服务。两项科研课题申报市科技进步奖，5篇论文申报市优秀科技论文奖，最近，有一项科研成果获***市科研成果三等奖。

（五）医疗服务环境得到进一步改善

为进一步加快医院的内部环境建设，改善诊疗环境，我院投入了150余万元，对老病房楼、供应室、分院病房楼进行重新改造装修，对内外墙进行全面涂料刷新，破旧钢窗全部换成了铝合金窗，厕所全面进行了改造出新，使老楼又重新焕发出新貌。斥资近20万元对院内的his信息管理系统进行了更新，首期工程实现了东、西院信息系统联网。积极响应市委市政府关于创建省文明城市的号召，“破墙透绿”，拆除医院东部围墙和食堂、发热门诊、对外店房60多间共2600多平方米，投资20余万元，筑起了约300米长的铁艺透空围墙，重新布置了墙内外绿化带，使医院面貌焕然一新。邀请省园林公司专职设计人员设计全院整体绿化规划，使医院布局更趋合理，服务功能更趋齐全，就医流程更趋科学，环境面貌也逐步靓丽起来。

通过全院上下的共同努力，我们取得了较好的社会效益和经济效益。据统计，1-9月，全院业务收入8608万元，同比增长24%  ，收支相抵结余954万元，门急诊173421人次，同比上升20.7%。

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