office超完美抱怨秘诀(1)

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　　治“祥林嫂”

　　“心情不好就不要做了”

　　梁小姐 行政部职员

　　部门里有个女同事，人称“抱怨狂”———不管什么事，都能被她挑出毛病来抱怨，烦得让人抓狂！

　　叫她做份材料，她抱怨：“这种事那么枯燥，经理还老催，到时候出了问题，又是我顶包！”

　　叫她联系买机票，她抱怨：“现在机票公司刁得要命，我弄不过他们……”

　　经理叫她代表我们部门参加全公司考评会，那么好的表现机会，总不会有意见了吧？她还是抱怨：“肯定不是什么好事———好事怎么轮得到我？”


　　逢上她心情不好，我们的日子就更难过了！一间办公室，永远只听到她在叫苦连天：“今天空调怎么打得那么低？……我的电脑为什么那么慢？……销售部的人打电话怎么那么响？……”

　　你要是真的放下工作，好心去安慰她，就会发现，她根本就是心理学上说的“情感迫害狂”———不管你怎么开导她，她永远把你的话当耳边风，然后找出新的理由来自伤自怜：“你说的我都知道，可是……”这不是祥林嫂么？

　　可怕的是，坏情绪是会传染的，耳边总有人哭哭啼啼唠唠叨叨，谁还提得起劲来工作？

　　终于有一次，有个同事cindy“治”了她一把。那天经理不在，cindy外出办事，回来时发现“抱怨狂”毛病又发作了，一个人坐在那里叽里咕噜，大家逃得一干二净，只有一个同事坐在电脑前，只见她几乎没淌出眼泪来……cindy皱皱眉头，过去拍拍“抱怨狂”的肩膀：“你今天情绪不好，我帮你和经理说一下，这件事你就不要做了！”

　　听说惯常的“碎嘴”要传进老板耳朵，“抱怨狂”一凛，没敢搭腔。

　　那天，她整天都在埋头做被她抱怨了两小时的工作。这个世界清净了！

　　做个会“吵闹”的白领

　　抱怨，是表达内心不满的一种态度。

　　但是必须记住：当我们表达不满时，目的并不是为了发泄不满，而是希望对方能有所改善！

　　所以，要么不抱怨，一抱怨，就应该能让问题解决。从上面几个故事里，我们应该能总结出有效抱怨的几个原则：

　　有证据地抱怨

　　抱怨前，确定你有充分的理由。如果你先斥责别人，然后却发现他们并没有错，那才叫难堪！

　　有针对性地抱怨

　　抱怨最重要的原则，是只对能解决问题的人抱怨。逢人就抱怨，只是发泄情绪，而这只会招来厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员，然后心平气和地向他“抱怨”。要是还不管用，不妨试试提高强度，向更高层次的人抱怨。

　　有策略地抱怨

　　虽是抱怨，仍要记得克制住情绪。尽可能以赞美或安慰的话作为抱怨的开端，比如“我了解到你们最近非常辛苦……”听你抱怨的人可能并不是激怒你的当事人，如果你一开始就大发雷霆，对方莫名其妙之下，只会奋起自卫。

　　有选择地抱怨

　　忽略小的失误，只针对大毛病“开火”，这是抱怨的最佳手段。要是为每件事都发起战争，你只会满盘皆输。

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