医院2017年度党委工作总结

根据卫生部医院管理年工作会议要求和4月26日，市卫生局部署“优化管理服务、优化就医环境”会议精神，医院高度重视、广泛发动、精心组织。在9月19日的管理年大型检查中取得纠建99分，全市第一名，双优99分，全市第三名的好成绩。

“双优”活动方面重点抓好五项工作：
　　一是成立“双优”活动领导小组和工作督查小组，开展工作。领导小组全面负责本次活动的具体实施、协调科室之间的问题、适时进行全面的督查指导；工作督查小组每二周依据检查标准进行督查，对督查中存在的问题及知及改；对“双优”活动进行责任分解，落实责任制。

二是进一步树立“以病人为中心”的服务理念，维护病人权益。树立“病人第一、质量第一、服务第一”的思想，从改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合病人需求的工作制度方面入手，优化服务流程，简化服务环节，改善就医环境，方便病人就医，缩短病人等候和各项检查预约、报告时间及平均住院天数。

三是加强基础管理，改进薄弱环节。特别是结合医院的工作实际，认真研究分析存在的问题和薄弱环节，努力把“双优”活动落到实处，促进医疗服务“软硬件”的同步提高。

四是弘扬白求恩精神，积极推出便民利民措施。在广泛深入开展“弘扬先进，做白求恩式医务工作者”活动，切实加强职业道德教育，积极推出便民利民措施，提高医务人员的思想道德素质。

五是加强沟通交流，构建和谐医患关系。医患间构建相互理解、相互尊重的关系。医护人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，并且实事求是地把医疗工作中存在的高风险性、高个体差异性以及医院承担的社会责任告诉患者，赢得理解、支持、尊重和认同。
    做好八项规定动作：

1、利用多种形式进行“双优”活动动员，深入发动、宣传，确保医务人员广泛知晓和参与。

2、在门急诊、病区等处通过张贴宣传画，出《院讯》、网页等进行全程宣传。

3、在院内各醒目位置统一悬挂积极开展“优化管理服务、优化就医环境”活动的横幅及书写宣传标语进行广泛宣传。

4、通过设置征询意见箱和召开各种形式座谈会等多种形式，加强医患沟通，了解病人的呼声和需要，从而引导医院进一步改善服务和就医流程，不断推出便民利民措施，体现温馨、便捷、优质的服务。
    5、召开病员座谈会和社区行风监督员会议，加强与病人和社会各界沟通，广泛听取各方面的意见。

6、在门急诊、病区、辅助科室等对照“双优”活动十项要求，改进管理服务薄弱环节，细化各项服务措施，特别是在缓解病人就医不便捷、减少病人候诊时间上下功夫，落实具体服务措施。

7、结合实际推出各种便民利民措施。

8、按照“双优”活动要求开展自查，持续改进医疗管理服务。

“纠建”活动方面重点做好以下工作：

1、加大力度建章立制，做好基础培训工作

坚持纠、建并举的原则；强调把行风建设与医疗业务工作紧密结合，加强制度建设，实行综合治理。制发了《管理年实施活动方案》、《职业道德教育计划》、《精神文明建设计划》、《关于加强医院党支部建设的若干意见》、《精神文明建设工作制度》、《医德医风监督员工作制度》、《关于党风廉政工作责任制实施办法》、《关于廉洁行医的若干规定》等具体制度、计划。按照要求集中开展了医药购销和医疗服务中不正之风的专项治理，紧紧抓住医疗收费、药品采购和临床用药等关键环节；建立医德医风档案、满意率测评等一系列制度，进一步强化了对医务人员的监督和约束，有效防范和遏制了不正之风的发生，对乱收费、大处方、滥检查和药品回扣等问题的投诉已基本杜绝。

为了切实抓好我院的医德医风和法律法规教育，医院成立了精神文明领导小组，由党委书记和院长共同担任组长，党政齐抓共管，共同承担第一责任，负总责。其他主要职能科室主任任组员，在党委的统一领导下，各负其责，分工协作，承担医德医风教育主要责任。

在人员培训方面，制定了《新职工上岗前医德医风规范服务教育和考核制度》、《新职工岗前培训计划》等制度。在上岗前由各分管部门集中培训，为强化新职工、进修、实习人员的文明服务、规范用语、廉洁行医等方面的规范打下基础。

2、加强纠建宣传力度，营造良好的行风氛围

利用发简报、办板报和张贴标语等多种形式大力弘扬和广泛宣传医院管理年、医务人员的行风新形象，牢固树立“以病人为中心，提高医疗服务质量”的服务主题。设立意见箱、举报电话，落实专门部门负责接待举报投诉。同时聘请社会监督员5名，发放门诊、住院病人就诊须知和行风监督卡，召开座谈会，广泛征求意见，迅速形成行风建设和群众反映突出问题专项整改的氛围，增强职工行业作风建设的紧迫感和责任感，使全院职工积极投身到这项活动中。

3、狠抓承诺和践诺，优质服务的内容不断丰富

医院全员动员，开展广泛承诺和践诺活动及以诚信、满意、奉献为主题的精神文明创建活动。按照“分级负责’的原则，与每个科室、每位职工签订了《行风承诺书》，与药品、器械购销的公司签订了《药品购销廉洁协议》、《设备、器材购销廉洁协议》等，努力营造“诚信守诺、一诺千金”浓厚氛围。各科出台了便民、惠民、利民措施，努力为患者提供优质服务，丰富和拓展了“承诺” 的内涵，密切了医患感情，促进了行风建设的不断深化，受到了广大患者的好评。

4、发挥典型的示范、带动作用，医务人员文明行医的自觉性明显增强

举办了全国劳模杨志明的“用心用情，诚信服务”专题报告会，组织广大医疗卫生人员学习她们的先进事迹，广泛开展学习先进、争当先进活动。通过开展“我与道德”演讲比赛和征文活动、“迎世博为契机，展示医务职工风采”英语演讲比赛、参加徐汇区卫生党工委组织的党内法规知识竞赛等形式，强化医务人员职业道德教育；切实增强了广大医务人员的事业心、责任感和抵御不正之风的自觉性，促进了服务态度和工作作风的不断改善；为行风建设的深入开展提供了有力保障。

7月份，组织全院共有20多个临床科室30余位同志来到长桥地区汇城新村为社区居民医疗咨询服务。针对长桥地区医疗资源相对缺乏，老年病人、生活困难的居民较集中的特点，送医上门，切实解决居民看病难、看病贵。参加咨询的专家，党员、高级职称占绝大部分，代表了医院的整体水平，受到长桥街道居民和领导的欢迎，上海电视台、徐汇有线台等媒体作了专题采访，有线台几次播放。

5、改进和完善医患沟通工作

通过建立和完善医疗咨询和谈话制度，把疾病诊断、治疗方案，医疗风险和医疗费用等有关事项通过适当的方式公布或告知病人，并建立完善的“一日清”多媒体查询系统，让患者明明白白看病，清清楚楚花钱，增加服务透明度，增强医患之间的理解和信任，树立新型的医患关系。

在上述前期工作的坚实基础上，广泛动员，积极准备，调动各职能部门和临床科室的积极性，在今年12月1 日的万人问卷检查中，取得较好的反响。

总的来说20**年我院党的建设工作取得了一些的成绩，但是我们还应看到在许多方面还存在着不足，许多问题仍需要我们不断努力，在改革发展中用改革的办法在发展中去逐一解决。20**年，是卫生改革深化转型和医院管理评价全面推进的一年，对我院来说是关键性的一年，任务十分艰巨繁重，面对医院的改革的深入，全体党员应鼓足勇气，坚定信心，进一步发挥党员先锋模范作用，建立先进性教育的长效机制，促进和推动我院实现全面的可持续发展。

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