那一刻，我哭了 1000字

已经是夜深了，可我的心却依然那么不平静。我不是一个善于用文字表达自己的人，但这一刻，我却不得不通过这些冰冷的字符来平息自己的内心。
我只是淘宝众多买家中平凡的一员，我只是想通过自己的努力得到自己想要的，没想到，却被一位说自己很有身份地位的顾客因为一件150元的衣服而责怪甚至谩骂！如果说，是我不对在先，那我理应好好反省，更不会在这个论坛中留下只言片语，但是，我却为自己感到委屈！感到不平！
事情的发展是这样的，前几天，一位大婶（原来我这样称呼你，是您自己说，你比我的母亲年纪还大~）忽然和我说，她买的那件衣服有严重的掉毛现象。我一直在想象着，一件连衣裙毛就那么多，而且我的货绝非次品，掉毛能掉到什么境界呢？
她告诉我，她在家里抖抖一地的毛，在办公室抖抖又是一地的毛，还弄得车上全是毛。看到她的这段话，我不得不感慨，我卖得那件衣服是不是孙悟空转世啊！不然怎么能弄得这么多地全是毛呢？本着顾客就是上帝的原则，我并没有和她对毛的对少进行争论，我知道这样的顾客无非是想得到赔偿，于是，我问她，穿过没有，吊牌还在吗？她说她没穿过，但是吊牌已经被剪掉了。对此，我又不禁有了疑问，您没穿过，那这衣服的毛是如何从您家一直掉到了贵公司呢？难道是您对我的衣服太爱不释手，一直拿在手上，还要不停的抖抖？
但为了尊重她，我依然没有围绕这个疑问展开深讨，只是告诉她，吊牌没有不能进行第二次销售的是不可以退货（这个相信网购一族都可以理解，何况我店铺中早有此申明）。但是这位大婶似乎并没有对不能退货有太大的兴趣，而是还在不停地述说着她的衣服是如何像一只要换毛的鸡一般到处掉毛。
我已经忙了一天网店的事情了，实在没有尽力和她争论这个话题，毕竟衣服现在是在她的手中，我没有看到现场状况，也不好评论。
谁知道，她竟然要以投诉来威胁我！说实话，我并不是害怕她的投诉，只是很心寒，我从2009年办这个网店，到现在满意率有99.83％，许多的顾客对我的评价都是很好的，从卖出去的衣服和我对顾客的态度，都是获得赞扬的，而现在，居然遇见了这样一位顾客，她的言语，似乎把我几年的经营态度一下毁灭。
我知道，买家和卖家有冲突是正常的，毕竟横着一笔金钱在中间。但俗话说的好，买卖不成情谊在啊！人与人之间的那种互相尊重，互相理解是应该无时无刻都存在的吧！
我真的累了，只好一退再退。经过很长一段的聊天记录，她终于说出了她的想法，她居然希望我和她一人平摊一般这件衣服的钱，而衣服还是归她所有！

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