2016年山东省导游资格考试试题《导游业务》试题

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A．人参 
B．虎骨 
C．麝香 
D．阿胶 
30．在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（　）。 
A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房 
B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买 
C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 
D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间 31．从时间上判断过夜游客的标准是（　）。 
A．12小时以上 
B．24小时以上 
C．12个月以内 
D．12个月以上 
32．某旅游者能实现旅游的客观条件有（　）。 
A．他的心理需求 
B．他的身体状况 
C．他的收入 
D．他的余暇时间 
33．地陪接站牌上要写清（　）。 
A．团名 
B．团号 
C．领队或全陪姓名 
D．团员姓名 
34．根据《中国旅游普查规范》，（　）均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。 
A．图书馆 
B．动物园 
C．购物中心 
D．社会福利设施 
35．旅游资源在旅游业中发挥巨大作用，主要体现在（　）。 
A．是旅游活动的基础和前提 
B．是刺激旅游需求的内在动因 
C．是旅游产品的重要组成部分 
D．其特性控制着旅游活动的周期 
36．旅游业的作用主要有（　）。 
A．联动作用 
B．供给作用 
C．组织作用 
D．便利作用 
37．旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在（　）。 
A．引起物价上涨 
B．外汇漏损 
C．干扰当地居民生活 
D．当地文化被不正当地商品化  www.jiaoshi66.com
38．下列对世界旅游组织描述正确的是（　）。 
A．它是目前世界上惟一全面涉及旅游事务的全球性民间旅游组织 
B．在1975年正式改用此名 
C．它的总部设在西班牙的马德里 
D．其宗旨之一是通过推动和发展旅游，促进各国经济发展和繁荣 
39．以下属于国家旅游局的主要职能的有（　）。 
A．组织旅游资源的普查工作 
B．受理旅游者投诉 
C．指导旅游教育工作 
D．培育和完善国内旅游市场 
40．按照相关规定，未投保旅行社责任险的企业，将受到的处罚有（　）。 
A．停业整顿15-30天 
B．停业整顿30-60天 
C．罚款1000-20000元 
D．罚款5000-20000元 
41．在社交场合问候时，要注意（　） 。 
A．问候声音要比正常说话声音大些 
B．不要将手插在衣兜里 
C．身份高者先向身份低者问候 
D．男士要先向女士问候 
42．一男性游客为感谢导游员李小姐的热情服务，送给她一件小礼物。这件礼物不应该是（　） 。 
A．钥匙扣 
B．雕塑工艺品 
C．香水 
D．红玫瑰 
43．一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（　） 。 
A．用口帮其吸出毒汁 
B．用肥皂水洗伤口 
C．将烟叶嚼烂外敷 
D．服用止痛药 
44．根据有关规定，乘坐海上客轮，下列物品不准携带上船（　）。 
A．自燃品 
B．有臭味的物品 
C．自行车 
D．有毒物品 
45．下列外国人不准入境的是（　）。 
A．患有开放性肺结核的 
B．不能保障其在中国所需费用的 
C．被认为入境后可能进行贩毒的 
D．被认为人境后可能进行暴力的 
46．外国游客申请旅行证须履行下列手续：（　）。 
A．交验护照 
B．交验签证 
C．提供与旅行事由有关的证明 
D．填写旅行申请表 
47．在带领中国公民出国前，领队要开好“出国旅游说明会”，主要内容包括（　）。 
A．旅游行程说明 
B．介绍旅游目的地国家的基本情况 
C．提出要求 
D．讲清注意事项 
48．在对导游员的技术划分中，对特级导游员的评定标准是（　）。 
A．至少有五年以上从业经历 
B．有高水平的科研成果 
C．在国内外同行中有较大影响 
D．深受领导赏识 
49．在旅游者购物时，地陪应（　）。 
A．讲清购物的有关注意事项 
B．介绍本地商品特色、商品托运手续 
C．承担翻译工作 
D．遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当 
50．旅游的本质是（　）。 
A．一项高级消费活动 
B．一种审美活动 
C．一种文化活动 
D．一种无物质回报的活动 
51．导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意（　）。  www.jiaoshi66.com
A．提问恰当，肯定客人能回答出来 
B．不强迫客人回答 
C．及时纠正客人回答的错误 
D．提问恰当，要估计到会有不同的答案 
52．导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有（　）。 
A．提前告知旅游线路的变化 
B．协助司机做好安全行车 
C．不与司机在行车途中闲聊 
D．保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排 
53．导游人员树立良好的形象应从（　）方面入手。 
A．树立第一印象 
B．研究游客的心理 
C．不说大话、空话 
D．多同游客进行沟通 
54．预防旅游者走失，导游人员应该：（　）。 
A．做好提醒工作 
B．经常清点人数 
C．做好预报工作 
D．全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作 
55．导游人员发现旅游者有（　）行为，应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严正处理。 
A．散发宗教宣传品 
B．套购外汇 
C．发表污蔑言论 
D．嫖娼mai淫 
56．遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（　）。 
A．立刻制止 
B．严厉批评 
C．报告给旅行社 
D．请求调换司机 
57．导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时，应注意的事项有（　）。 
A．可有偿地充当翻译 
B．一般不参加会见 
C．若被邀请参加使馆的活动，应欣然应允 
D．若被邀请参加使馆的活动，应先报告旅行社 
58．旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在（　） 。 
A．有助于提高民族素质 
B．有助于增加就业机会 
C．有助于推动科技交流 
D．有助于促进民族文化的保护 
59．我国目前主要的海外旅游客源地国家有（　）。 
A．日本 
B．俄罗斯 
C．英国 
D．南非 
60．国际旅行社的经营业务范围主要包括（　）。 
A．国际旅游业务 
B．国内旅游业务 
C．入境旅游业务 
D．出境旅游业务 
61．在小包价旅游中，（　）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。 
A．住房 
D．城市间交通 
C．导游服务 
D．早餐 
62．目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（　）。 
A．代办交通票据 
B．代办签证 
C．代办保险 
D．代定客房 
63．下列（　）口岸有中国公安部授权的口岸签证机关。 
A．大连 
B．青岛 
C．昆明 
D．三亚 
64．民航的运输飞行主要有（　）形式。 
A．特班飞行 
B．班期飞行 
C．加班飞行 
D．包机飞行 
65．下列对于铁路客运有关退票的规定，（　）是正确的。 
A．团体旅客必须在距开车24小时前办理 
B．旅客开始旅行后不能退票 
C．退还带有“退”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续  www.jiaoshi66.com
D．站台票售出不退三、判断题(请判断下列各题的正误，并将答案涂在答题卡上。正确的涂“√”，错误的涂“X”，每题0．5分，共35分。) 
1．全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。 （　）
2．导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务 
的人员。 （　）
3．要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的 

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