怎样做好退休人员的社会化管理

怎样做好退休人员的社会化管理

怎样做好退休人员的社会化管理

退休人员社会化管理是建立于独立于企事业单位之外，是贯彻落实党的三个代表重要思想，立党为公，执政为民理念的具体体现，是切实保障退休人员晚年生活的重要举措，有助于维护社会稳定。因此退休人员的社会化管理工作具有深远意义，作为退休人员社会化管理工作者责任重大。如何开展退休人员社会化管理工作摆在我们面前。以下是我个人工作体验及个人看法。

一、认真学习有关文件，刻苦钻研业务

退休人员社会化管理工作涉及服务对象多，服务内容广泛。不仅包括日常的劳动保障、医疗保障咨询，老年人维权服务，文体活动的指导，还有扶贫帮困、医疗救济等政策性强等有关问题，这迫使我们社会化管理工作者，认真学习有关法律法规、上级有关文件政策，诸如婚姻法、老年人保护法、劳动法、物业管理体条例、房屋拆迁条例、就业失业保险、养老保险、医疗保险以及有关社区工作基础知识。只有充分理解吃透这些相关的知识，才能更好地为退休人员提供服务，才能把党和政府的温暖送到最需要的困难家庭里。不断刻苦钻研业务，运用电脑，互联网解决一些繁琐疑难问题，提高工作效率，更好地为退休人员服务。使我们的工作精益求精。

二、加强宣传引导力度，做好退休人员思想工作

企业办社会问题实行这么多年，这种思想已在人们的头脑中根深蒂固尤其是企业效益好的退休人员有后虑之忧，担心福利会不会减少。就企业差的退休人员也担心社区服务是否能跟得上，以前，房屋漏雨了企业有人负责，现在归社区后，谁来管？一系列思想顾虑严重阻碍了企业社会化管理工作的正常开展。大力宣传社会化管理的重要意义及解除思想顾虑就成为我们社区工作者一项重要工作。我们利用社区宣传栏、黑板报、社区报刊及时宣传，通过召开党员、楼道党支部、楼道小组长大会，积极宣传有关政策，人手一份小册子送到每户退休人员家中，思想顾虑严重的，由社区退休人员社会化管理工作者亲自上门做好解释工作。思想的统一，为我们以后开展更好地开展工作打下了良好的基础。在以后开展的市民卡办理、三台山外出活动等大型工作和活动，也利用了类似的宣传方法，收效也非常显著。

三、提高服务意识，搞好亲情服务

“以人为本，服务居民”是作为一个社区工作者工作的宗旨。退休人员社会化管理服务对象大多是老弱病残，需要生活上或精神上的帮助，有的甚至需要物质上的救济，面对的是社会弱势群体。社区工作者是解决他们的疑难问题，是他们了解党的政策的平台；是党和政府关怀他们的平台；是丰富他们文化生活，提高他们生活质量的平台。只有提高我们的服务意识，才能更好地体现“执政为民”。把退休人员当成自己的亲人一样，搞好亲情服务。从退休人员一开始进社区，到工作的正常开展，亲情服务始终体现在我们的工作中。

退休人员的关系首次进社区，我们就进行逐一上门家访，了解他们的身体状况，家庭经济状况，家庭结构状况，并送去一份爱心卡，这份爱心卡求助电话紧紧将我们联系在一起。根据掌握的资料，为每个人建立了健康档案。并进行分类实行动态管理：孤寡老人、长年卧床不起、行动不便、高龄列入我们重点家访照料对象；军转干部，省级、市级劳模是我们重点慰问对象；退休党员是我们搞好各项工作的中坚力量；文体爱好者是我们搞好文体活动的积极分子。通过第一次真心上门认人、认门、认院落，诚心拉拉家常话，耐心倾听他们的苦恼，拉近了社区工作者与退休人员的距离。酷热天气到了，我们首先想到的是高龄老人，我们淌着汗水，给老人送去清凉解暑的绿豆、白糖。重阳节到了，我们为老人送去长寿面和白糖，为老人送去温馨的礼物和祝福。冬天到了，惦记着低保户的严冬如何度过。还有老人住院了，及时探望并送去礼物，鼓励病人战胜疾病，早日康复。更有子女不在身边的老人，生前得到的是社区照料组的生活照顾，临终得到社区的丧葬料理。我们的亲情化服务感动着每个受益人，这种人性化服务使更多的退休人员消除了顾虑，在以后的工作中得到了更多的理解和支持。

四、健全服务网络，提供全方位服务

针对退休人员社会化管理工作特点：服务对象数量多、服务项目广。仅凭现有的社区工作者，就人员数量上还远远不能满足要求，结合本辖区社会人力资源，组成各项功能的服务组织：社会保障组织、医疗保障组织、维权组织、文体活动组织、生活照料组织、志愿志服务组。一岗解两难，利用下岗失业人员组成生活照料组，解决无子女在身边的老人生活起居。联系共建单位市二医院和关怀医院成立医疗保障组，每个星期五义务为老人提供医疗康复服务，定期邀请专家医生走进社区坐诊，以方便老人不出社区就能享受专家门诊。召集身体健康、热心于公益事业的老党员、老居干成立维权组织，解决民间纠纷，维护老年人合法权益。为了丰富老年人文化生活，增强了解与沟通，提高老年人的生活质量，引导文体爱好者成立文体组织，社区工作者适时为退休人员搭建文体比赛平台，提高退休人员的参与意识。总之，通过各种渠道建立多种形式的服务网络，提供全方位的服务，才能满足日益增长的退休人员的各种需要。

五、精心细化分解，稳步实施开展工作

社会化管理工作，虽然服务对象都是退休人员，但是，他们的身体状况、年龄差别相当大，思想状态有很大的差异。这就要求我们做具体工作时，不能一刀切，要顾及不同的群体，看似平凡的事，但要做的让广大的退休人员满意，就要精心筹划分解工作，稳步实施开展工作。

根据上级安排，我社区于今年10月（24—31）日组织退休人员到三台山外出喝茶。就此次活动我社区召开了专场社区工作者、党员、老居干、楼道小组长动员大会。会后，集中了社区两委会班子及退休人员社会化管理人员就此次外出活动展开了工作的分解与细化：最后，拿出了可行性方案。

1：不能参加的人，怎么办？

方案：高龄、行动不便，卧床不起者，由社区工作人员以后上门送去礼物探望；其它原因，做自动放弃。

2：参加人员大多数年纪大，身体差，如何保证出行安全。

方案：请共建单位关怀医院内科医生随同。

3：如何保证1000多人同去同回，由此制定出安全事项要求。

方案：社区为每个退休人员做了一块印有台州路社区标志处牌，佩带上标志牌以防走失或上错车。并要求去、回要上同一辆车、同一位置。这样一旦返回时少人，就会及时发现

4：通知的发放细则

每个院落张贴通知，再由楼道小组长亲自把小通知挨门挨户发放到每位退休人员家中，参加与否，及原因在回执中写明后再反馈给社区，以此，做为统计参加人数以及统计不参加者的理由，并据此来安排每天的车辆及随同的工作人员。

5：为了增进邻里感情，每天同去以同一单元、同一楼道、同一院落尽量安排同天参加。

通过上述工作的精心组织，工作细化和分解。使我们的外出活动开展的非常顺利，大家开心而去，高兴而归。精心设计，大量细化工作，退休人员看在眼里，感触在心里， “社区干部为我们想的真周到，你们工作做的已经很到位了” 。他们由衷的高兴是对我们工作最好的肯定。

六、做好各项工作台帐，提供参考依据

社会化管理工作涉及到许多台帐，大病探望台帐、节日慰问台帐、资金运用台帐、五项服务组织台帐、帮抚救助台帐等，这些台帐不仅记录了我们的真实工作情况，而且为领导提供了正确的决策依据，为我们今后工作提供了历史对比和参考。因此我们一定要做好各项工作台帐。

总之，作为一个社会化管理人员，始终坚持“以人为本，执政为民”。不仅要提高自己的业务水平，加强服务意识，而且，还要不断探索工作的方式方法。同时还要具备敬业精神，赋有真诚的奉献精神。才能把党和政府对退休人员的关怀落实到实处。让退休人员满意。做居民的好公朴。

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