移动通信公司工作会议上的报告

加强内部审计，提高资金使用效益。全年共审计项目1，020个，审计结算金额97，060万元，审减额6，177万元，审减率6.4％，审计面99％，审计工作起到了经济警察的作用，减少了企业的损失。

加强技术创新，自主研制基站动力环境监控系统，节约投资2000万元。在建设的同时，注重挖掘现网资源的潜力，向网络优化要效益，解决网络容量整体超前局部滞后的问题，最大限度提高设备利用率，目前，交换机实装率达到75.75%，高于集团公司考核指标。

（三）、深化三项制度改革，绩效考核薪酬体系、人力资源支撑体系有新的突破

——完善公司绩效考核体系。年初确定4项关键业绩指标（kpi）:收入增幅、收入绝对值、arpu值和成本利润率，作为考核地市工效挂钩的依据，对地市公司的经营起到了决定性的导向作用。

省公司认真分析20**年集团公司对我省的绩效考核结果，分解集团公司下达的20**年绩效考核指标，责任落实到部门，部门的绩效收入与所承担的绩效指标和完成的程度挂钩，打破了收入分配上的平均主义，使每个部门、每个人都围绕着企业核心目标做好工作，每个指标都有人负责，公司的目标得以有效传递，确保了全年各项指标的完成。通过分解、落实、跟踪、模拟，实现了绩效考核的全过程控制。

财务部门通过季度模拟绩效分析，及时发现薄弱环节或方向性的偏差，有针对性地提出改进措施，掌握了主动权。

市场部门认真分析平衡用户数、市场占有率、arpu之间的关系，把握方向，减少经营的盲目性。

网络部门针对自己承担的绩效指标，优化网络质量，并通过市场部门推广可改变客户行为的新业务，使长途来话接通率有所提高，进入全国先进行列。

计划部门充分发挥综合平衡作用，确保交换机实装率的合理控制。

人力资源部门减员增效，切实提高劳动生产率。绩效考核体系的完善带动了公司运营机制和管理理念的转变，提高了企业运作的可控性，对各方面工作起到了有力的促进作用。继续完善岗位工资制，实行以岗定薪、易岗易薪的分配制度。使公司的薪酬体系向优秀人才、关键岗位员工倾斜，逐步形成了内具公平、外具竞争力的薪酬体系。

——按照精简、高效的原则，优化机构、流程、用人机制。初步完成定岗定编工作，为开展全员竞聘上岗奠定了基础。在此基础上，省公司后勤服务中心、各地市分公司、省直属单位相继试行开展了竞聘上岗工作。通过竞聘，能者上，庸者下，变相马为赛马，使干部员工既有压力又有动力，极大地调动了广大干部员工的积极性。

对企业部分中层领导岗位实行面向企业内和社会公开招聘的尝试，破格提拔内部人才，大胆引入外部人才，实践证明取得较好成效。按照企业优化人员结构的原则，接收复员人员工作采用合理合法有偿转让办法，选拔招聘大学生、研究生依据学习成绩、学位、面试，严格标准，把住进人的综合素质关，改善了企业人员结构。

按照市场导向、效率导向原则，调整不适应的工作流程、部门职能、机构设置。完成了省网管中心、省会运行维护中心、哈尔滨事业部、客户服务监督检查办公室等机构、职能的调整。成立了省研发中心、集团客户营销部，信息中心；在计费业务中心成立互联互通结算办公室；调整综合部、后勤服务中心等部门的职责分工，企业的薄弱环节有所加强，人力资本有效利用，低效率部位得到润滑。

——坚持稳定与改革相结合的原则。积极慎重推出了《待岗人员管理办法》和《**通信公司富余人员安置、协商解决劳动合同办法》，在工会、离退人员管理部门、人力资源部门、综合部门共同努力下，妥善解决了历史遗留的退养员工政策不规范、不统一的问题，从法律上完善了富余员工退出机制。为全省全员岗位竞聘工作创造了条件。

——省公司直属单位在先行进入市场大潮的锻炼中越练越勇，干部员工转变观念，开拓进取，高质量优先完成主业项目的设计、施工、维护等工作，为**完成全年各项指标做出重要贡献。同时，在主业以外积极拓展市场，不断寻求新的增长点，也取得了显著的业绩。全年完成收入21，158万元，实现利润1，228万元。

存续企业按照集团公司清理整顿非通信运营企业的要求，做了大量复杂细致的工作，对全省77家非通信运营企业进行了清理整顿，有70％的企业办完废业手续，其他企业正在办理过程中，做好这项工作为企业改制上市奠定了基础。

——采取劳动服务委托、业务委托等方式，初步理顺了全省话务员、营业员、部分后勤服务人员等劳动密集型岗位的用工管理，解决了各地市劳务用工方面存在的用工形式、用工数量、费用总额、支付渠道不规范、不统一等方面问题，稳定劳务工队伍，降低人工成本，提高工作效率，初步实现部分岗位社会化管理的目标。

—-加强在职培训，提高员工整体素质。全年各类管理培训1，550人次，技术业务培训1，618人次，岗前培训168人次，适应性岗位培训及岗位资格培训1，594人次。通过外部内部相结合的各类培训，结合实际收效较大。本年度地市总经理以上高层管理人员平均每人培训达110小时；地市副总（省公司部门副主任）平均每人培训达85小时；县公司经理平均每人培训达120小时。员工队伍整体素质有了明显提高。

进一步加强了对各地市领导班子成员的培训。各级领导干部参加了集团公司、香港上市公司、省公司举办的各种高级管理培训，参加了各种专题的赴外省**通信公司参观学习，通过学习培训，提升了管理理念，拓宽了视野和工作思路。培训为企业带来高价值的无形资产和效益，实现人力智力资本的提升。

（四）、企业信息化建设取得突破性进展

为快速推出新业务，降低运行维护和管理成本，完成了省级的由分散到集中的集中化计费、营帐系统的割接，在全国第一个实现了boss系统集中化。boss系统集中化的完成，实现了业务管理集中化控制，使得省公司能够有效地对地市公司经营工作进行规范管理、资源共享、对批价进行控制、平衡；实现了异地实时交费等跨地区业务。

按照数据集中、业务管理集中、接入集中、坐席按大区集中的原则完成了客服系统建设，实现了全省1860集中管理。

网管集中化实现了全省集中维护、集中监控、局数据集中制作，使得管理、维护人才得到更高效合理的使用，网络维护水平全面提高。

在“管理制度化，制度流程化，流程电子化，执行强制化”提升企业管理水平的思想指导下，高速建成全省电视电话会议系统，通过该系统加强了沟通效率，节省了大量人力、财力、物力。oa办公自动化系统一期工程上半年投入使用，实现了省公司层面的电子化办公。年底完成二期工程，除了牡丹江、大兴安岭分公司因局房和传输因素延缓外，全省各地市都已进入试运行，为高效办公、信息共享提供了有效手段。

以上系统的建成构筑了企业信息化大厦的基础。这些系统的综合使用，充分发挥了boss、网管系统海量数据资源的优势，经过数据挖掘和整合，实现了全省每日各种基础分析数据的按时通报，成为公司经营决策的重要支撑，为企业提高管理能力发挥了积极的作用。

（五）、领导班子建设得到进一步加强

企业的竞争归根到底是领导班子整体战斗力的竞争。为培养、造就一批高素质的干部队伍，公司制定《**通信公司关于领导班子建设的若干规定》，从政治思想素质、班子内部团结、干部考核、选拔任用等方面对班子建设做了相关规定，为领导班子建设提供了制度基础。

通过召开全省**通信企业党风廉政建设电视电话会议，重申领导班子建设准则和领导干部的五个坚持五个反对，省公司党组对党员干部提出四个尊重和珍视，衡量干部的标准“三能一绩”。党风廉政建设检查组深入地市分公司与省公司直属各单位进行检查，与检察院开展联合预防职务犯罪等活动，在党员干部中开展了警示教育，促进了班子廉政勤政建设。从今年的地市领导班子考核结果看，绝大部分地市领导班子的团结协作意识进一步增强，凝聚力、战斗力不断提高，在不断变化的发展环境和市场竞争面前，能够带领员工开拓创新，灵活经营，圆满地完成了省公司下达的各项业绩指标，同时也为明年的工作打下良好的基础。

党风廉政建设通过省委党风巡视组的检查，评为优胜单位。

（六）精神文明建设和“双评”取得新成果

---以“双评”促进服务业务领先，以服务业务领先促“双评”取得成果。公司领导高度重视“双评”工作，提出“以双评促进服务业务领先，以服务业务领先促进双评”的工作思路，以“双评”为载体，在全省范围内扎扎实实落实了服务承诺、推进业务领先，有效促进了服务业务水平的提高，全省获集团公司颁发的自办营业厅优质服务三等奖。“双评”工作实现年初目标，取得第四名的好成绩。

——文明单位创建活动收效显著。按照《**通信系统文明单位建设三年规划》的目标，12个地市分公司中有5个省级文明单位，其他分公司等待省级文明单位验收；4个直属单位中有2个省级文明单位、2个市级文明单位标兵。省邮电设计院被评为**省勘查设计行业十佳文明示范单位第一名。省系统文明单位标兵已通过免检。组织了全省业务技能大赛，取得分省赛区第2名和全国第11名的好成绩。全年又有一个集体荣获全国“五一”劳动奖状，一人荣获全国“五一”劳动奖章，3人获得全国**通信集团公司劳模称号，5人荣获省政府劳模称号。我公司还被省总工会、省科技厅、省劳动厅授予全省“创新杯”优秀组织单位。

一年来，党团工会工作、后勤服务工作、离退休人员管理工作、安全保卫工作也都取得良好成绩。各级党团工会组织紧密围绕企业中心工作，组织理论学习，加强员工职业道德和法制教育，关心职工生活，创办职工之家，开展劳动竞赛、服务竞赛、岗位练兵和丰富多彩的文体活动，做了大量工作，为企业健康发展做出积极贡献。离退休人员管理工作深入细致，使老同志们感受到老有所学、老有所为、老有所乐，体会到企业的关心和爱护，为企业的改革、发展创造了稳定的环境。全省安全保卫工作加强检查、落实措施，全年没有发生重大安全事故，为企业生产经营保驾护航，省公司经警队还集体荣获三等功。后勤服务工作积极转变观念，树立主动服务意识，为生产一线提供满意周到的后勤服务，保证了企业经营工作的正常进行。

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