公交公司2017年春运工作实施方案

××公交分公司20**年春节运输工作实施方案

20**年春节运输，从1月23日开始，至3月2日结束，共40天。为认真组织好20**年春运工作，确保乘客的安全、便捷出行，实现公司两个效益的再提高，根据公司党委的统一部署，结合分公司实际，制定本方案。

一、指导思想和总体要求

以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，立足“三个服务”（服务国民经济和社会发展全局，服务社会主义新农村建设，服务人民群众安全便捷出行），突出“以人为本、安全畅通、和谐稳定”的工作主题，加强领导、周密部署、精心组织，把春运工作作为建设“和谐、便捷、平安、科技、环保”公交的重要内容和具体体现。

要提前进入春运工作状态，全面做好各项春运准备工作。安全生产是春运工作的重中之重，事关春运工作的成败。要认真贯彻落实“坚持安全发展，强化安全生产管理和监督，有效遏制重特大安全事故”的总要求，开展好“全市交通系统安全生产百日竞赛活动”，落实各项措施，科学安排运力，提高服务质量，确保客运畅通，为人民群众过一个欢乐、祥和的新春佳节，营造和谐春运氛围。

二、工作目标

通过全公司广大干部职工的共同努力，确保实现提升服务质量；降低事故发生率，降低乘客投放率；不发生严重乘客滞留、积压和严重超载现象，不发生群死群伤重特大事故，不发生重大服务质量事件，不发生无序竞争现象，不发生无照无证经营现象等“一升两降五不发生”的工作目标。

三、组织机构和职责

分公司成立春运工作领导小组及办公室。×××任组长，×××为副组长，各部门负责人为成员。春运办公室设在办公室，×××任办公室主任。

值班电话：138××××××××，×××××××

值班车辆：×××××

安全值班电话（24小时）：×××××××

公交服务热线：×××××××

按照职责分工，营运部门负责春运车辆安排调度；安全科、保卫科负责交通、消防及治安安全工作；技术科负责后勤维修保障；服务科负责春运车辆的车容车貌及车厢优质服务工作的监督检查，并制定详细的《春运工作实施方案》和《应急预案》，切实将春运工作的整体责任细化，确保分解到每一个岗位，落实到每一辆车和每一个人员。各部门要深入生产一线，检查各项措施的落实情况，及时解决春运生产中存在的困难和问题，慰问职工，确保春运工作顺利进行。 www.jiaoshi66.com

四、工作措施

（一）严把营运关

1、要充分认识春运工作的重要性，及时召开春运工作动员大会，针对春运工作的新特点，早计划、早安排，认真做好客流调查和分析预测，制订乘客运输基本方案、预备方案和应急方案等三套运力方案，以分别应对正常客流、高峰客流和突发客流，全面做好营运生产方面的准备工作。节前节后的客流高峰期，大雪、大雾、大风等恶劣天气，都要制订详细的应急措施和紧急疏运预案。除合理调度正常营运的车辆，提高车辆使用效率外，还要预备应急运力，确保春运期间营运生产工作顺利有序进行。

2、加强应急管理，提高保障能力，提前做好车辆的安全检查工作和车辆安排工作，及时调整班次密度，配备充足运力，保障突发客流出现的用车，驾驶员要服从命令、听从指挥，不得以任何借口卡班卡次。

3、强化正班正点意识，教育驾驶员增强服务意识、安全意识、责任意识，以饱满的精神扎实工作，严格按照规定的运营时间运行，自觉维护营运秩序，提高正班正点率，认真执行下达的生产营运班次计划，使乘客能够走的安全、走的及时、走的有序、走得满意。

4、做好特殊天气的准备工作和预防工作，如遇特殊天气，领导小组成员必须坚守一线，加强现场管理，根据气候变化做好防寒、防冻、防滑、防雾、防雪等安全预防工作，及时启动应急方案，确保班次正常运营。

5、加强租赁车的管理。所有租赁车辆要严格按规定线路行驶，严禁出现非站点停车上、下客及私改运行线路等行为。农历除夕，租赁线路的末班车原则上定于下午18：00点，不得提前收车。

6、教育引导驾乘人员坚决服从春运工作领导小组及站务管理人员的指挥，严格遵守进出站各项管理规定。

（二）严把安全关

1、加大安全教育宣传力度。要利用安全例会、黑板报、公交报等宣传教育形式，加强对全员的安全教育和培训，牢固树立“安全第一”的思想观念。要在停车场、发车点、办公场所悬挂安全横幅，营造良好的安全氛围。春运前，要与每位驾驶员签订《春运安全责任书》，并对所有参加春运的从业人员特别是驾驶员进行一次增强安全意识、遵守规章制度，应对冰、雪、雾、大风等恶劣天气，提高安全操作技能等方面的教育培训，提高全员安全意识和处理突发事件的能力。严格驾驶员从业资格管理，严禁无证驾驶员、不符合安全要求的驾驶员参加春运。严禁疲劳驾驶、超速行驶、争道抢行等违章行为。

2、加强车辆安全管理，严把参加春运车辆的技术状况关。春运前对所有营运车进行一次综合性能检测，特别要做好 “四系统”(电路、动力、转向、刹车系统)的检查。要严格执行冰、雪、雾等恶劣天气客运车辆管理规定，采取防滑等措施，达不到安全通行条件时，坚决不得发车。严格执行包车管理规定，按规定办理手续，签订安全生产责任书。

3、严把“三品”检查关。加强对乘客行李的“三品检查”，明确驾驶员、乘务员对途中乘客行李的检查责任，确保对乘客行李的检查率达到100%。要建立“三品”检查责任制，谁检查谁负责，谁签字谁负责，谁放行谁负责，坚决不让“三品”上车、出站。各单位要制订以消防、“三品”检查、防爆炸、防破坏为主要内容的应急救援预案，完善安全保障措施。

4、加强安全检查和隐患整改力度。认真抓好“百日安全生产竞赛活动”，进一步加大安全生产检查力度，及时消除安全隐患。要针对安全生产的薄弱环节和问题，进行一次全面检查，特别是对历次检查出的问题和隐患，以及参加春运的车辆，要重点检查，确保各项措施落到实处。

5、制定应急预案，完善安全保障措施。要认真贯彻落实道路运输安全生产应急预案的有关规定，根据春运期间大雪、大雾、大风等恶劣天气多的特点，制定、完善恶劣天气应急预案，采取针对性措施，防止特大、恶性交通事故的发生；客运站要制定、完善保安、消防预案，增加保安力量，全面做好防火、防破坏、防拥挤事故等工作。要进一步加强应急预案的演练工作，锻炼队伍，完善措施，提高应对突发事件的能力。 www.jiaoshi66.com

（三）严把后勤保障关

1、进一步强化出入库制度，发现问题及时报修并排除。对不进行出入库检查的车辆要注明原因，对无故不参加出入库检查的驾驶员要进行严厉处罚。严禁车辆带病上线运行。加强租赁车辆出入库检查，对检查出的影响行车安全的故障，应修复并复检合格后方可上线运行，要有修复人、复检人签字纪录。强化小修工作，坚决做到小修不过夜。

2、加强车辆保养工作。加强对驾驶员车辆例行保养的检查，进一步加强车辆一、二级保养，包括天然气燃气系统的保养工作。加强车辆暖风系统的检查维修，确保正常使用。

3、要在站头设立故障车抢修点，设置明显标志、联系电话。站头抢修点要有全局意识，不得拒绝修理其他兄弟单位的车辆，不得擅离职守，切实为运行服好务。

（四）严把文明服务关

1、节日期间驾、乘、站人员要规范着装、佩戴服务证章。针对节日客流较大，应注意服务态度，对待乘客要态度和蔼，主动照顾好老、弱、病、残、孕等特殊乘客，服务热情主动，耐心解答乘客询问，杜绝乘客投诉。

2、车辆状况及卫生保持良好，达到卫生标准后，方准出车。在出车前要认真检查把好第一道关，禁止赃车、花脸车上站上线。特别应该注意的是节日加班车，一定要打扫干净再出车。直达车座椅头套要定时更换，空调车辆应及时打开空调。

3、节前要对车辆辅助设备检查维修一遍确保节日期间运行良好。加班车辆的ic卡刷卡机要根据所跑线路及时调整票价设置。

4、驾、乘、站人员要严格执行公司“票务管理规定”，杜绝无票乘车、熟人乘车和一切贪污票款行为的发生。

5、租赁车辆在节日期间要严格执行票价规定，不得随意抬高或降低票价。严禁甩客、拒载、打骂乘客等损坏公司信誉的事情发生。

（五）严把宣传、值班关

1、要加强对春运工作的宣传力度，及时宣传好人好事及好的工作措施，展示公交良好形象。春运期间，各部门至少要撰写1个春运工作专项材料上报公司春运办公室。

2、各部门要严格24小时值班制度，领导同志要亲自带班，负责春运工作的业务部门要轮流值班或听班，遇有紧急情况或紧急事件在妥善处理的同时，及时逐级上报。

各部门制订的《春运工作实施方案》，请于1月23日前书面报公司春运办公室，并设专人认真做好春运信息统计上报工作，要求数字准确、报送及时。春运结束后，各部门要针对春运客流特点、安全形势、采取的措施、取得的经验、存在的问题等进行认真总结，于3月3日前书面报公司春运办公室。             二0XX年一月二十日