中年工资分配试行方案

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考核项目

满分

考核内容

评分范围

（含下限）

实际得分

一、服务态度

30

1、做到或基本做到积极、主动、热情、耐心、周到

30~24

　

2、与以上要求存在明显差距，表现一般

24~18

　

3、经常强调客观原因，遇事推委，勉强或拒绝接受任务，与同志发生争吵

18~0

　

二、服务质量

30

1、按工作或管理的质量要求完成任务，服务对象满意

30~24

　

2、基本符合工作或管理的质量要求，但存在一些差错

24~18

　

3、出现较大的质量问题，甚至发生质量事故，影响工作正常进行，造成不良后果

18~0

　

三、服务时间

40

1、按工作或管理的要求，准时开始服务，按时完成任务

40~32

　

2、未能做到准时开始服务，按时完成任务，尚未对工作造成严重后果

32~24

　

3、由于责任心不强或工作拖拉，延误服务时间，并造成不可挽回的严重后果

24~0

　

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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