“千人评机关”活动工作汇报

一、领导重视，机构健全，把“千人评机关”工作与日常工作相结合

今年，我公司被列入“千人评机关”单位后，公司党委高度重视，决心吸取去年的教训，努力工作，彻底扭转被动局面，使名次得到明显提升。为此，公司成立了以总经理段才高为组长，党委书记胡垠平和副总经理乔运平为副组长，公司机关科室和竟陵地区二级单位主要负责人为成员的“千人评机关”工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室具体负责日常工作。把“千人评机关”工作纳入公司主要议事日程，并贯穿于日常工作的始终。年初，我们还把行风建设签入责任状，把行风建设与社会治安综合治理、计划生育、电费回收四个条件作为各单位双文明建设评比的否决条件，形成了公司上下齐抓行风建设，行风建设层层有人管、有考核、有检查的良性循环。

二、强根固本建设坚强灵活电网，确保供电可靠性明显提高

保证全市工农业生产和人民生活可靠用电是电力部门的主要职责。近年来，我们投资3亿多元对全市城乡电网进行了彻底改造，实现了用电可靠性、用电质量的一次显著提高。去年，我们根据全市工农业生产快速发展的要求，制定了天门电网近期及“十一五”发展规划，通过积极向上级争取项目，投资1800万元的皂市110kv变电站及配套工程正在建设之中，预计今年底可竣工投运；220kv竟陵变电站增容工程和110kv竟南变电站工程已经上报批准，20**年即可开工建设；天门东部110kv变电站已经向上级申报，正在进行可行性研究。在此之前，全市各35kv变电站之间的联络线已经建成。目前，天门电网基本能满足天门经济和社会发展的需求，未来三年乃至更长的时间，天门电网将更可靠、更灵活，能更好地适应天门经济的需求。

三、全力改善服务质量，努力提高服务水平，以客户“满意与否”作为衡量服务好坏的标准

今年，我们继续对外公开服务承诺，公布故障抢修电话，职工违纪举报电话，各站所实行24小时全天侯值班，接到报修电话，严格按规定时限到位检修。

为改变职工服务理念，我们在称呼上改“用户”为“客户”，在职工中进行 “客户”是上帝，是衣食父母的教育，使全体职工懂得了客户对于电力企业，对于企业员工的十分重要性，从而在本质上形成了尊重客户，一切为了客户的服务理念。

为方便客户交费，我们加强了服务窗口的布点和窗口服务质量的建设。今年在乡镇共新建营业点5个，竟陵城区的营业窗口统一了着装，规定了使用文明用语，讲普通话等。我们还与中国银行联网，客户可在就近的中国银行交费，解决了竟陵城区交费点少，高峰时期需要排队交费的问题。

公司领导为掌握基层单位的服务状况，不定期进行服务暗访，对暗访中发现的问题及时督促整改，对态度恶劣的人员，进行了通报批评和经济处罚，昭示了公司党委狠抓行风建设的决心。

国网公司“员工十个不准”和“供电服务十项承诺”公布后，公司制成卡片人手一册，要求员工人人能背诵。同时，公司还把“三个十条”印入公司电话号码本，让全体员工随时都能看到上级对服务的要求，时刻提醒“服务无小事”。

为让广大客户知晓停电信息，我们除在电视台提前公布停电信息外，还向涉及停电的重要客户的法人代表和分管领导以手机短信告知，最近市纠风办到我公司检查工作后，我们又增加了停电通知的方式，并将通知范围扩大到市领导，各科局及乡镇办场主要领导等。

今年夏季高峰来临之前，我们在市政府和市经贸委的直接组织下，召开了大客户座谈会。向他们通报了今年可能出现的负荷紧张情况，征求了大客户的意见和建议，确定了拉闸限电序位，由王和平副市长亲自签发，赢得了大客户的理解与支持，开创了客户与电力企业同舟共济，共渡难关的先河。

四、积极响应市委市政府号召，大力配合招商引资工作

招商引资工作既是天门经济发展的需要，也是提高企业经济效益的需要，今年上半年我公司供电量增长12.42%，就是招商引资给电力企业带来的实惠。为配合市委市政府搞好招商引资工作，我们派专人到行政服务中心工作，印发报装接电、收费标准等资料。同时，对报装的客户尽量缩短报装时间，减少报装环节，简化报装程序，实行一条龙服务，也就是客户提出申请后，能电话联系的不要客户再上门，直到办好为止。对客户的工程概预算，我们严格执行国家有关标准，杜绝了“开口价”、“随意价”，并在施工时间上尽量缩短。对客户电价，我们严格执行国家电价政策，杜绝了滥收费。

    五、认真落实人大议案、政协提案和市纠风办提出的要求

为落实人大议案和政协提案，总经理段才高同志亲自带队分别到黄潭、马湾、卢市等乡镇落实了今年涉及到我公司的三个议案，通过与人大代表面对面交谈，人大代表十分满意，还向我们提出了电力设施保护等方面很好的建议，使我们非常感动。我们按回复议案和提案的正规格式，以文件形式将答复意见送到了每个人大代表和政协委员的手中。

对纠风办和《行风热线》提出的要求和反映的问题，我们做到了件件有落实，并且都形成了文字材料。

电力行业作风建设任重而道远。目前，保持共产党先进性教育活动正在我公司开展，我们已将“千人评机关活动”和行风建设工作纳入保先教育的范畴，我们将持之以恒地把行风建设工作抓紧抓好。