质量兴市 名牌兴企 努力提高**产品竞争力
同志们：
**市质量论坛经过积极酝酿和充分准备，在广大企业和社会各界的关注、支持下顺利举办了。参加今天论坛的，有知名的质量管理专家，有企业集团的老总，有一线的质量工作者，还有政府相关部门的领导，可以说是一次质量盛会。在这里，我谨代表市质监局向大家的到来表示热烈的欢迎！
举办“质量论坛”是我市20**年质量月活动的一项重头戏。本次论坛的主要任务是传播现代质量管理的知识和信息，探讨交流企业质量管理的方法和措施，推介企业创建名牌的经验和做法，进一步推动质量振兴工作向深层次发展。下面，我谈几点看法，供同志们参考。
一、质量是强市兴企之道
质量水平的高低是经济、科技、教育、人才竞争力和管理水平的综合反映，是影响经济发展的主要因素，也是事关企业生存与发展乃至整个经济发展的战略问题。在工业强市、奋力崛起的进程中，质量扮演着不可替代的角色。这主要体现在以下几个方面：
（一）质量是经济健康、高效、可持续发展的战略选择
竞争是市场经济的本质。那么这种经济竞争的核心是什么呢？就是质量。在市场竞争中，能够致胜的法宝就是产品与服务的优良质量。从某种意义上讲，区域经济之间的竞争，城市之间的竞争，也是产品质量高低、名牌多少和影响力强弱之间的竞争。凡经济发达的城市和地区都拥有一批自己的名牌企业和产品。名牌产品就是地区和城市的名片，拥有一批同行业认可、消费者信得过的名牌产品，是一个地区、一个城市最大的财富、最好的形象广告。海尔、海信使青岛名扬海外，**、**也使**增色不少。也有个别地区由于曾经出现过较为严重的质量问题，至今仍不能完全改变在消费者心目中的形象。
当前，皖江城市群已作为中部崛起方阵中的四大重点城市群之一，列入中央规划，我市正在加紧实施东向发展战略，积极融入长三角。在这种背景下，尤其需要千方百计提升城市形象，千方百计改善投资环境。一个重要方面，就是要加快培育和造就**的名牌产品，从整体上提高**的质量管理水平，使具有较强市场竞争力的名牌产品成为保持经济持续、稳定、快速发展的推动力。我想这是发展给我们提出的要求，是我们在座企业家的责任和使命。
（二）质量是企业发展壮大的必经之路
我们可以很容易发现这样一个质量链条，即工业经济发展的主体在于企业——企业的兴衰取决于它的竞争力——企业的竞争力关键在于产品——产品的生命力又在于质量。很难想象，一个没有高质量产品的企业，能够在市场经济的大潮中不被淘汰。换句话说，一个企业如果生产不出让消费者认可的品牌，那么，这个企业的前途注定要衰亡。中外知名企业无不视产品质量为生命，无不将质量管理当成企业至高无上的事业。美国福特公司行政总监卓特曼说：“我们处在新的世界竞争时代，在这个时代里，全面质量管理是标准而不是特例。我们是在为生存而战，决定成败的将是质量。”可见，质量管理和由此产生的高质量的产品，是企业走向成功的秘诀。有人说：市场是海、质量是船、名牌是帆。这个比喻深刻地揭示了质量在市场经济中的巨大作用。
现在还有少数人存在这样一种认识上的误区，总认为质量管理和质量监督是限制了企业的发展，规范企业行为就是捆住了企业的手脚。这是一种极其有害的观点。在这种认识的支配下，必然会出现企业违法生产，产品粗制滥造，甚至假冒伪劣泛滥的局面。如果说，在市场经济初期，这种现象难以避免的话，那么在改革开放20多年后的今天，在市场经济不断完善，市场运行规则和质量法制建设不断健全的条件下，这种现象便早已失去了生存的空间。温州企业的发展经历就是最好的教训。20世纪80年代初期，在短缺经济的环境下，处于原始积累阶段的温州个体私营企业，生产销售了不少质低价廉的商品，使温州产品一度沦为“假冒伪劣”的代名词，温州的形象受到了严重的损害。但是，温州人知耻而后勇，1987年杭州武林门燃起一把大火将几千双“温州皮鞋”付之一炬，随后全面实施跨世纪质量振兴计划，经过十多年的不懈努力，终于重新赢得了质量信誉，实现了温州经济的第二次创业，走上了健康发展的轨道。目前，温州市已获得中国名牌产品32个、中国驰名商标18只、国家免检产品84个，在全国同类城市中名列前茅。温州提倡质量立市和名牌兴市，说到底就是遵循了市场经济的一个基本规则——重信誉、守信誉。我们提倡质量兴市、名牌兴企，就要靠“信誉兴市、信誉兴企”。
市场经济就是法制经济。当前质量法律法规不断健全，市场准入制度正在逐步完善。如工业产品生产许可证制度、产品免检制度、地理标志产品保护制度、名牌产品评价、强制性产品认证、食品市场准入等等，取得上述标志的产品将在市场畅通无阻，而没有取得准入资格的产品将在市场四处碰壁，并受到法律的惩处。因此企业只有合法经营，确保产品质量，才能得以生存发展。如果我们为了短期和眼前的利益，投机取巧，无视质量，企业的发展将寸步难行。
在今后的发展中，企业要适应市场竞争的新形势，就必须确立质量第一的观念，视质量为企业的生命，把提高质量作为企业生存发展的根本，处理好质量与速度、质量与效益、质量与后劲、质量与竞争的关系，切实转变增长方式，依靠质量取胜、依靠质量增强竞争力、依靠质量增强发展后劲。
（三）质量是建设节约型社会、提高企业效益的根本保障
“十一五”规划提出，要推进产业结构优化升级，建设资源节约型、环境友好型社会。我认为，要形成低投入、低消耗、低排放和高效率的节约型增长方式，一个很重要的途径就是加强质量管理，降低质量损失，提高产品质量。
据专家估计，我国每年的质量损失至少在4000亿元以上。这里所说的质量损失，仅仅是指加工制造过程中的质量损失，包括废品损失、返修返工损失、“三包”损失等，也就是企业质量成本项目中的故障损失，尚不包括因产品质量问题给顾客和社会造成的损失。如果把不合格产品和假冒伪劣产品给顾客和社会造成的损失计算在内，质量损失更是一个令人吃惊的天文数字了。由于质量控制不严，生产出的产品结果成了废品，废品不能使用，效用为零。投入的资源包括原料、材料、能源等等也就全部浪费了，产生的废气、废水、废物对环境又产生了污染。近十几年来，国家对产品进行监督抽查检验，不合格品率始终在30%左右，这还只是成品。即使以这样的不合格品率去推算，企业在生产过程中产生的不合格品（不良品），至少也在30%左右。企业内部的不良品，除了少数报废成为废品外，大多都是通过返修返工重新成为合格品或处理利用品的。返修返工往往要投入并消耗新的原料、材料、能源等等，这也是一笔不可小视的巨大浪费。
目前，我国单位国内生产总值的耗能量比发达国家高出多倍，这从一个方面反映了我国生产过程的质量水平相对于发达国家来说，是相当低的。不足之处就是潜力，对企业来说，提高产品质量水平可以降低资源消耗，节约成本；对顾客来说，提高产品质量水平，产品寿命增长，可以降低购买和使用费用，减少整个社会的资源消耗。
以上我们可以清楚地看到，质量是生产力，质量是形象，质量是信誉，质量是实力，质量是效益。我们要牢固树立“质量第一”的观念，高举质量大旗，坚持“质量兴市”、“名牌兴企”，坚定不移地走质量效益型的道路。只有这样，才能促进经济的持续、快速、健康发展。
二、提升质量水平必须不断改进和创新质量管理
今年质量月的主题是“创新提升质量、名牌促进发展”。这次质量论坛的主题是“创新·质量·名牌·发展”。质量工作是一个系统工程，我们要本着持续改进的理念，不断创新思路、机制和方法，从而提升质量水平，众志成城构筑起质量大堤，求取企业的生存和发展。
（一）落实企业质量责任制，建立健全质量保证体系
一是要建立起明确的质量责任体系。企业要把质量作为安身立命和创新发展的根本，想方设法把市场竞争的压力，变成全体员工的责任，严格实行“质量否决权”；企业负责人要对质量工作负全责，保证责任到位、工作到位、措施到位，并把质量责任层层分解，落实到人，切实做到各负其责，层层把关。
二是要建立严格的质量管理机制。管理松懈，纪律松弛，再好的技术水平，再好的生产设备，也做不出高质量的产品。因此，我们要引进现代管理思想，积极采用先进的质量管理和质量控制方法，如全面质量管理、“零缺陷”、“一次做对”质量理念、六西格玛管理哲学，以及“5s”现场管理方法和群众性的“qc”小组活动等，坚持不懈地做到从原材料、外协件的进厂和工艺操作、生产过程到产品出厂全过程的质量控制。
比如：5s是用来维持和改进质量、迅速提高生产力的有效管理技术工具。它实际是指在生产现场，对材料、设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，因为这五个单词的日语词汇在罗马拼音第一个字母都为s，所以称之为5s。整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品；整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零；清扫就是将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态；清洁就是将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；素养就是每位成员养成良好习惯，遵守规则做事。优质的产品、优质的服务来自优质的工作环境。开展5s活动，可以改善脏乱差的现场环境，提高设备利用率，精简无效劳动，减少失误，减少安全隐患；可以改善人们思维过程，做到日记化、透明化、集中化、改善化、教育化，养成良好的习惯；可以保证产品质量，作出精品，降低消耗，减少浪费，提高团队精神，培养员工管理及专业技能。
也许很多人会问，5s既然如此重要，那它与全面质量管理、iso9000体系又有什么关系呢？ 5s是现场管理的基础，5s水平的高低代表着现场管理水平的高低，而现场管理的水平高低则制约着iso、tqm等活动能否顺利地推动或推行。5s都推行不了的企业，一定无法成功地进行其它活动。只有通过5s的推行和活动，从现场管理着手，来改进企业的质量管理机制，才能够起到事半功倍的效果。
您现在的位置：