房产局民主评议政风行风会议上讲话提纲

市房产局领导在＊＊区房产局民主评议政风行风会议上讲话提纲

各位领导、同志们：

根据市委、市政府的统一安排部署，今年我市房产系统被列为全市九家重点行风评议单位之一，＊＊区房产局同时也被列为区三个行评重点单位之中，既体现了市委、市政府和区委、区政府对房产工作的高度重视，也体现了广大人民群众对房产工作的关心和支持。首先我代表市房产局对参加与会的代表及＊＊区房产局和区广大市民对市局的关心和支持表示衷心的感谢。

＊＊区房产局历年来各项工作都走在全市房产工作的前列，去年曾获得市房产管理、市房屋租赁管理、市经济适用房供应、市流动人口管理等先进单位。在今年开展的民主评议政风行风活动中，领导重视、发动深入、布置周密，政风行风建设取得了明显的成效，房产局的整体形象和工作水平不断提升。

一是认识统一，领导有力。＊＊区房产局领导班子团结有力，思想认识高度统一，组织计划认真细致。局主要领导亲自挂帅，行评领导小组责任明确，督促检查行之有效，保证了行评工作的健康、有序、稳步推进。在自查自纠阶段，局领导能够分头深入社区走访、座谈，广泛的听取社区和群众对房产工作的意见和建议，及时帮助社区和市民解决实际困难，受到了街道、社区和市民的广泛称赞。

二是发动深入，部署周密。能够结合局工作实际，在系统内广泛开展多层面、多渠道、多形式的宣传发动，确保全员动员、全员知晓、全员参预。对外也加大了宣传的力度，创造了良好的舆论环境。在行评的各个阶段中方案具体、计划周密、转段及时，高标准的推进行风评议的各项工作。

三是边评边改，措施到位。首先是查找问题不护短。采取请进来、走出去、发放征求意见表、召开座谈会、开通热线电话等多种形式认真排查问题，广泛征求意见。其次针对问题找原因，对意见分类梳理，认真进行分析研究，切实查找到了问题的症结所在。三是扎扎实实抓整改。坚持边评议、边反馈、边整改、边提高，从群众反映的问题入手，以规范行为、简化环节、提高效率、优化服务为重点，标本兼治，着力治本。

四是队伍建设，明显提升。坚持以人为本，坚持把提高广大干部职工的思想道德素质、弘扬爱岗敬业精神、提高服务技能贯穿于行评工作的始终，引导干部职工牢固树立房产部门执政为民、服务“两个率先、服务人民群众的观念。强化对内“做表率、带队伍、强素质”，对外“抓　服务、促行风、树形象”的理念，行风建设深入人心，干部职工的全局意识、服务水平、业务能力有了明显的提升。

五是工作创新，成效显著。在房产系统大力推进“服务型房产”建设的理念，不断的更新观念，改进方式、规范行为、提高服务效率，把行风评议的各项要求转化服务发展、服务基层、服务群众的坚实行动。以行评促发展，以目标任务为中心，各项工作稳步发展，成效明显，在全市房产系统中名列前矛。

房产系统担负着房产管理、住房保障、房屋拆迁、小区出新、房屋改造、物业管理等行政职能，房产工作与城市建设密切相关，与经济发展密切相关，与群众生活密切相关。因此全面抓好房产系统的行风建设，对促进经济发展、维护社会稳定、保护群众的切身利益具有十分重要的意义。在这次的行风评议中，广大人民群众和行评代表、行评监督员对房产工作提出了很多有建设性的意见和建议，我们要正视差距，狠抓落实，认真整改，坚持以群众满意为第一目标，以群众需求为第一信号，积极探索符合房产实际的行风建设长效机制，不断提高行风建设水平。下面就如何巩固民主评议政风行风建设的成果，不断提升房产工作的形象谈几点意见。

一、强化责任、常抓不懈。行风建设是一项长期的任务，也是一项系统的工程，必须加强领导，明确职责，形成坚持不懈、常抓常新的工作机制。要进一步健全政风行风建设工作责任体系。做到人人身上有担子，个个身上有压力。构建条块结合、齐抓共管的工作格局。要按照“党政齐抓共管，纪检监察组织协调，参评部门各负其责，依靠广大群众支持参与”和 “谁主管、谁负责”的要求，严格落实工作责任制，形成横向到边、纵向到底、一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使政风行风建设长效有序。要把行风建设列为工作的重要议事日程，与行政业务工作一起部署、一起考核，进一步强化工作机制，落实好现秽行风建设的责任制。

二、强化措施、整改一致。政风行风建设的关键在于强化内部管理与外部监督，只有广大群众的监督和全体职工的参与，才能形成自我教育、自我完善的内在动力。因此，我们要不断的通过民主评议政风行风活动这种形式，充分发动干部职工结合工作实际和行业特点，一切从人民群众的利益出发，以不怕丑、不护短、不怕痛的精神毫不保留地找出自身存在的主要问题，要特别注意查找那些在勤政为民、履行职责、依法行政、清正廉洁、转变作风、科学行政方面问题。对能纠正的应立即纠正；不能马上纠正的，也要初步拿出合理有效的整改措施，给人民群众一个明确的交待。总之，要紧紧抓住问题的要害和关键评深议透，及时总结经验教训，并从主观上努力加以纠正，为全面制定切实有效的整改措施打好基础。评议是手段，整改是目的。坚持把整改贯穿于行风建设的始终，做到边评边改、以评促改、评改结合。要按照“揭露问题不怕丑，听取意见不怕刺，纠正错误不护短，触及思想不怕痛”的要求，把群众满意不满意作为整改工作的唯一标准，着力解决损害群众利益的问题，坚持有问题就改，突出问题先改，重点问题重点改。　　　　　

三、强化服务、热心为民。首先要树立树立服务意识。要从方便基层、方便企业、方便群众的角度出发，继续推动服务理念和服务方式创新。要着力打造“一站式”、“一条龙”服务平台，继续简化手续、优化流程、美化环境，把困难留给自己，把便捷让给群众。其次要坚持“用户至上，用心服务”的服务理念。要在房产系统推行延时服务，开展上门服务，倡导亲情服务，承诺限时服务，完美信息服务，根据形势的发展不断创新服务手段，拓宽服务领域，坚持把群众的要求落实到实处。三是要规范服务行为。在内部管理上，要全面地规范了服务标准，服务行为和考核奖惩办法。自觉地使用文明用语，在仪表上实现规范化、标准化，做到着装整齐，挂牌上岗。在工作中，主动问候群众，热情接待群众，耐心回答群众的业务咨询。

四、强化制度、长效管理。一是要完善制度。要以这次政风行风评议为动力，认真总结经验，反思不足，从制度的层面探索解决问题的工作机制，形成以制度管人、管事的长效管理措施。认真借鉴外地和兄弟部门的先进经验，研究符合房产工作的实际的行风建设管理、考核、监督机制，建立健全服务型房产建设的领导机制和工作机制目标管理机制、奖惩激励机制，不断深化行风建设的制度内涵。其次要进一步建立健全科学的政风行风评议方法。二是要坚持标本兼治、纠建并举的方针，建立健全政风行风建设的长效机制。民主评议政风行风是政风行风建设中一项阶段性工作。由于行风建设的长期性、复杂性和艰巨性，决定民主评议行风工作必须积极适应形势的变化，紧紧围绕“优化经济环境、树立行业新风”这个主题，把教育、制度和监督贯穿到每个环节，构筑对党风、政风和社会风气根本好转具有持久推动力的长效工作机制。

五、强化监督、高效廉洁。首先要推行政务公开，自觉接受社会监督。在服务工作中，不断强化创建文明行业意识，通过宣传广告、窗口宣传等渠道，面向广大社区和住民做出郑重的服务承诺，同时继续保持用户意见箱、投诉热线电话，公布了服务监督电话及责任人，聘请社会各界人士组成社会监督员，召开行风座谈会，主动上门征求用户意见，发放用户征询函，从多方面、多渠道主动接受社会监督，及时听取和反馈群众的意见和建议。二是要公示办事程序，公示收费标准。各窗口所办业务需要的材料、办理程序和各项规章制度，统一上墙、上网，面向社会公开管理内容、办事程序、办事权限、办理时限、办理结果。三是要树立良好的行业作风，把转变行业作风同密切联系群众、为人民群众排忧解难结合起来，把为人民谋利益作为我们工作的出发点和归宿点，坚持科学态度和求实精神，兢兢业业地做好工作，勤勤恳恳地为人民服务，履行好职责，行使好权力，解决好为人民掌好权、用好权这个根本问题，不断改进工作方法，树立廉洁、高效、勤政的机关形象。　

同志们，加强房产系统政风行风建设是一项长期艰巨的任务，任重道远。我们必须以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，以高度的责任感和使命感，以饱满的热情和扎实的工作，紧密结合房产工作实际，进一步树立房产行业的良好形象，提高人民群众对房产工作的满意度，把房产系统政风行风建设推上一个新台阶，为构建和谐社会，完成“十一五”目标作出应有的贡献！